Bezorging
Hoe stuur ik mijn pakket retour?
Je pakket van Silhouette retourneren doe je zo: Voor onze Nederlandse klanten: Pak de schoenendoos die je terug wilt sturen netjes in met het bruine papier of ander inpakpapier. Heb je dat niet in huis? Wees creatief; gebruik een vuilniszak die je dicht plakt met tape of gebruik iets anders...
Lees verder »Ik wil mijn bestelling naar een servicepunt van PostNL laten sturen, zodat ik het op kan halen wanneer ik wil. Kan dit?
Uiteraard kan dit! In het betaalproces heb je 3 bezorgmogelijkheden. – Naar je huis of werkadres via ‘Per (post) pakket’ – Ophalen in onze winkel in Rotterdam – Afhalen op servicepunt Als je aanvinkt ‘Afhalen op servicepunt’ krijg je de mogelijkheid een servicepunt van PostNL te kiezen door te klikken...
Lees verder »Ik krijg een melding dat mijn pakket retour gaat naar jullie. Wat nu?
Er zijn in de regel twee redenen waarom jouw pakket naar ons teruggestuurd wordt. Hieronder lees je hier meer over. Jouw pakket heeft een week op een servicepunt voor je klaargelegen, maar is niet door jou afgehaald. Als jouw pakket niet op je huisadres geleverd kan worden, bijvoorbeeld omdat je...
Lees verder »Kan ik verzoekjes doorgeven voor de bezorger?
Regelmatig vinden wij op de orders van klanten verzoekjes voor de bezorgers van PostNL. Van ‘wil je bellen als je voor de deur staat, want de bel doet het niet’ tot ‘als er niemand thuis is mag het pakket in de schuur achtergelaten worden’ tot ‘je mag wel bij de...
Lees verder »Ik heb mijn bestelling binnen, maar mijn schoenen zijn beschadigd!
Voordat de schoenen/laarzen ingepakt worden worden deze nauwkeurig nagekeken op beschadigingen. Dit is mensenwerk en helaas kan het gebeuren dat we een krasje, deukje of plekje over het hoofd zien. We zijn tenslotte ook maar mensen ;-) In het geval dat wij een krasje, deukje of plekje over het hoofd...
Lees verder »Ik heb een bestelling geplaatst, wanneer wordt deze geleverd?
Je hoge hakken snel in huis! Dat moet lukken, want alles wat je in onze webshop ziet, hebben wij op voorraad in onze winkel in Rotterdam. Wil je een weten wanneer je bestelling geleverd wordt? Dit hangt van een aantal factoren af, onder andere van het tijdstip van bestellen en...
Lees verder »Mijn pakketje is bezorgd, maar ik heb niks ontvangen. Wat nu?
Check even bij je buren of zij misschien een pakketje ontvangen hebben. Onze pakketten worden verstuurd in bruin papier met als afzender Online Shop. Is je pakje dan nog niet boven water? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via mail of (bij voorkeur) via WhatsApp. Binnen 48...
Lees verder »Wanneer krijg ik de track & trace info van mijn pakket?
Natuurlijk wil je graag weten wanneer jouw nieuwe hoge hakken geleverd worden. Heb je op een werkdag besteld voor 12.00u? Dan wordt het pakket in 99% van de gevallen dezelfde dag nog verstuurd. Heb je op een werkdag besteld na 12.00u, dan is de kans groot dat het pakket de...
Lees verder »Volgens mij heb ik mijn adres niet goed ingevuld… wat nu?
Zodra je merkt, bijvoorbeeld na het controleren van jouw orderbevestiging, dat jouw adres niet correct is, neem je natuurlijk zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zullen proberen te voorkomen dat het foute adres op het pakje komt of proberen het pakket om te leiden naar het juiste adres...
Lees verder »Wat zijn jullie verzendkosten?
Voor bestellingen van artikelen die niet in de sale zijn met een prijs van € 49,95 of meer en bezorging in Nederland is worden de hoge hakken gratis bezorgd Bij een bestelling met een totaalbedrag onder € 49,95 wordt er € 5,95 aan verzendkosten berekend. Voor bestellingen van artikelen die...
Lees verder »Wat moet ik doen als ik niet aanwezig ben als mijn bestelling wordt afgeleverd?
PostNL biedt het pakket een aantal keer bij jou aan of levert bij jouw buren. Ben je niet thuis bij levering? Dan krijg je een kaart in de brievenbus waarmee je online een nieuwe bezorgafspraak kunt maken. Of bij welke buren jouw pakket voor je klaar ligt. Wil je niet...
Lees verder »Ik wil mijn bestelling op een postbusnummer laten bezorgen. Kan dit?
Levering op een postbusnummer is helaas niet mogelijk. Je kunt je pakket wel laten bezorgen op een servicepunt van DHL (in België op een servicepunt van PostNL België).
Lees verder »Wordt mijn bestelling discreet verstuurd?
Absoluut. Discretie staat bij ons hoog in het vaandel! Jouw schoenen of laarzen worden zorgvuldig verpakt in de passende schoenen- of laarzendoos. Deze doos wordt verpakt in bruin papier, dat speciaal geschikt is voor de verzending van pakketten. Op het pakket vind je een blanco adreszegel. A ls afzender wordt...
Lees verder »Ik wil mijn bestelling in de winkel afhalen. Kan dit?
Natuurlijk kan dit. Tijdens het afrekenen kun je de optie kiezen ‘ophalen in de winkel’. Wil je het door iemand anders laten ophalen? Ook dat kan. Plaats je order, en vermeld bij de opmerkingen wanneer en door wie het wordt opgehaald. Laat de persoon die namens jou de order komt ophalen, een...
Lees verder »Hoe lang duurt het voordat ik mijn Pleaser hakken in huis heb?
Op zoek naar Pleaser schoenen of laarzen? Silhouette heeft al jarenlang een zeer breed assortiment aan Pleaser hakken op voorraad. De voorraad staat bij ons zelf in het magazijn achter de winkel. Een slordige 3.500 paar in totaal….. Daar moet iets leuks tussen zitten, toch? Bij ons werkt het als...
Lees verder »Wil je op de hoogte blijven de laatste hoge hakken nieuwtjes? Schrijf je hieronder dan vrijblijvend in op onze nieuwsbrief:
Staat je vraag er niet tussen? Neem contact met ons op via het contactformulier!