Er zijn meerdere manieren om met ons te communiceren. Het handigste is om contact te zoeken via het contactformulier
op onze contactpagina. Voor uitgebreidere vragen kun je ons ook mailen op info@silhouette.nl.
De winkel is tijdens onze ruime openingstijden ook bereikbaar per vaste telefoon (+31 (0)10 413 05 16) en via WhatsApp (+31 6 1357 6496).

Wij stellen het erg op prijs als je via één manier contact zoekt. Via meerdere kanalen dezelfde vraag stellen zorgt er niet voor dat er sneller geantwoord wordt, sterker nog, er kan juist miscommunicatie ontstaan!
Dus niet dezelfde vraag stellen via zowel Whatsapp, Facebook messenger als via de e-mail, alsjeblieft. 

Whatsapp berichten worden door ons team in onze winkel beantwoord. Facebook messenger en Instagram berichten worden regelmatig, maar niet continu beantwoord en op berichten via e-mail volgt een antwoord van dezelfde persoon die ook de websitebestellingen verwerkt. Jouw weborder-vraag stel je dus het liefst via de e-mail, waarbij het voor ons handig is als je in ieder geval jouw ordernummer en de naam waarop je besteld hebt, in jouw bericht vermeldt. 

Doordat we in de winkel klanten helpen, collecties uitzoeken, internet bestellingen verwerken en nog veel meer zijn we niet altijd in de gelegenheid om uitgebreide vragen telefonisch te beantwoorden. Onze medewerkers zullen je dan wellicht vragen om een email te sturen. Niet om je van het kastje naar de muur te sturen, maar om ervoor te zorgen dat je zo snel mogelijk duidelijk antwoord krijgt op jouw vragen!

 

Inloop tot 15 minuten voor sluitingstijd

Misschien heb je het al gemerkt, toen je ons onlangs bezocht?
Wij hebben een nieuw deurbeleid.
15 minuten voor sluitingstijd zetten wij ons beroemde en beruchte buitenbord pontificaal in onze deuropening en kun je niet meer naar binnen.
Waarom dat is?
Dat lichten we graag even aan je toe!

De afgelopen maanden hebben we gemerkt, dat steeds meer mensen op de valreep naar binnen kwamen rennen in onze hoge hakken winkel in het Centrum van Rotterdam.
Tien minuten voor sluitingstijd was geen uitzondering.

Nu vinden we dat helemaal geen probleem als je je webshoporder op komt halen die voor je klaar staat.
Of als je een paar balettes of andere hulpstukken voor in je nieuwe hoge hakken wilt scoren.
Maar we vinden het wel een dingetje, als je in die korte tijd voordat onze winkel sluit, uitgebreid wilt passen.

Steeds vaker merkten we, dat mensen op de valreep binnen kwamen met een uitgebreid verzoek.
Omdat ze bijvoorbeeld uitgebreid wilden komen shoppen voor overkneelaarzen voor een spannend feestje.
Of dat ze net voor sluitingstijd binnen kwamen rennen omdat ze speciáál voor ons naar Rotterdam waren gekomen op zoek naar rode pumps, waar ze al jááren naar op zoek waren.
Met tassen vol in de handen van andere winkels die zich in het Centrum van Rotterdam bevinden 🤔.

Met alle respect: wij gaan niet ‘aan’ als je, met zo’n uitgebreide wens voor een paar toffe hoge hakken, net voordat we gaan sluiten binnen komt stappen.
Wij zijn een full-service winkel waar we je uitgebreid helpen met het vinden van een mooi, passend paar high heels dat aan je wensen voldoet.
En dat kost tijd.
Meer tijd dan ‘hup, even snel, tussendoor’.

Dus als je ons wilt bezoeken, plan je bezoek dan goed in.
Houd rekening met de reistijd naar onze winkel, en calculeer drukte en files in je reistijd in.
Zo blijft het shoppen in de allerleukste hoge hakken winkel voor iedereen leuk.
En kunnen wij, als het voor ons sluitingstijd is, lekker naar huis.
Om een hapje te eten, lekker samen te zijn met onze families, vrienden, kinderen en honden of om lekker te sporten.
We staan zes dagen per week voor je klaar – het  moet vast lukken om een gaatje in je agenda te vinden als je ons wilt bezoeken ❤️!

Zoals gemeld gaat dus een kwartier voor sluitingstijd ons buitenbord voor onze winkeldeur.
En dat betekent, dat we klanten, die op dat moment in de winkel zijn, natuurlijk verder helpen.
Maar het betekent ook, dat je dan niet meer naar binnen kunt.
Ook niet om ‘even snel te kijken’.
Want onze ervaring leert, dat ‘even snel kijken’ ook vaak langer dan een kwartier duurt in de winkel met de meeste hoge hakken per m²😉.

Dank je wel voor je begrip!

💋 Team Silhouette

Open chat
1
Sandra van Silhouette hier, Hulp nodig?
Powered by Joinchat
Hallo, Sandra van Silhouette hier,
Waarmee kan ik je helpen?