Ons warning label aan je nieuwe hoge hakken

Ons warning label aan je nieuwe hoge hakken

⚠️ Onze nieuwe warning labels zijn binnen ⚠️

Kaartje eraf | Niet meer retour | Gedragen hakken niet terugsturen Silhouette - Hakken gedragen niet meer retour

Omdat niet iedereen helaas even netjes en eerlijk is 😢.

Helaas moeten wij een niet-zo-leuk-kaartje aan sommige van onze producten gaan hangen.
En daar balen we eerlijk gezegd goed van….

Het komt helaas steeds vaker voor, dat mensen een avondje lol willen hebben en daar niets voor over hebben.
Dan bestellen ze een paar gave hoge laarzen of schoenen om ze vervolgens te dragen en ze daarna weer met een stalen gezicht terug te sturen.
En dan ook nog denken dat we dat niet door hebben 😠.

We zijn écht niet gek. We merken het gelijk.
Er zitten voetafdrukken diep in het voetbed.
Ze zijn opgepoetst met olie.
Ze ruiken niet meer fris 👃.
Er zitten bij de laarzen allemaal kreukels op de buigpunten bij de enkels en in de knieholtes.

En als je de ‘klant’ hier dan op aanspreekt met een net mailtje, kun je nog een grote mond krijgen ook 🤬 of je raakt verstrikt in een welles-nietes-spelletje dat wij nooit winnen.
Of, nog leuker: de ‘klant’ gaat dreigen om een negatieve review te plaatsen als we het geld niet terugbetalen.

Nou – deze ‘klanten’ kunnen we missen als kiespijn!
Wij zitten niet te wachten op producten die gedragen retour komen!!!!

Natuurlijk mag je je schoenen of laarzen die je online koopt thuis passen. Zodat je kunt kijken, of het model naar je zin is. Of het matcht met je outfit. Of de kleur naar je zin is. De maat goed is. En de hakhoogte voor jou loopbaar is. Dat mag in de winkel tenslotte ook, dus uiteraard ook als je iets online bij ons koopt.
Maar iedereen vind het logisch dat je met een paar nieuwe sneakers niet even een rondje door de binnenstad mag lopen om ze vervolgens terug te brengen naar de winkel omdat ze niet lekker zitten.

Dus mag je jouw nieuwe hoge hakken ook niet lekker een avondje aan op een feestje of in de slaapkamer en ze daarna terugsturen!

Dat hebben we ook op het kaartje staan dat vanaf nu aan sommige items zit als je iets online bij ons bestelt.
Voor jou als fan en trouwe klant van Silhouette is het natuurlijk allemaal niet meer dan logisch.
Natuurlijk ga je voorzichtig met de spullen om tot je er zeker van bent dat je je aankoop wilt houden.
Maar met deze maatregel hopen we de ‘feestneuzen’ te weren.

Want is het kaartje eraf? Dan kan je aankoop niet meer retour!

Zo. Dat is er uit. Dankjewel voor het lezen.

En tot snel – want we hebben weer superveel leuke nieuwe hoge hakken binnen!

Fijne dag!

💋 Team Silhouette

Inloop tot 15 minuten voor sluitingstijd

Misschien heb je het al gemerkt, toen je ons onlangs bezocht?
Wij hebben een nieuw deurbeleid.
15 minuten voor sluitingstijd zetten wij ons beroemde en beruchte buitenbord pontificaal in onze deuropening en kun je niet meer naar binnen.
Waarom dat is?
Dat lichten we graag even aan je toe!

De afgelopen maanden hebben we gemerkt, dat steeds meer mensen op de valreep naar binnen kwamen rennen in onze hoge hakken winkel in het Centrum van Rotterdam.
Tien minuten voor sluitingstijd was geen uitzondering.

Nu vinden we dat helemaal geen probleem als je je webshoporder op komt halen die voor je klaar staat.
Of als je een paar balettes of andere hulpstukken voor in je nieuwe hoge hakken wilt scoren.
Maar we vinden het wel een dingetje, als je in die korte tijd voordat onze winkel sluit, uitgebreid wilt passen.

Steeds vaker merkten we, dat mensen op de valreep binnen kwamen met een uitgebreid verzoek.
Omdat ze bijvoorbeeld uitgebreid wilden komen shoppen voor overkneelaarzen voor een spannend feestje.
Of dat ze net voor sluitingstijd binnen kwamen rennen omdat ze speciáál voor ons naar Rotterdam waren gekomen op zoek naar rode pumps, waar ze al jááren naar op zoek waren.
Met tassen vol in de handen van andere winkels die zich in het Centrum van Rotterdam bevinden 🤔.

Met alle respect: wij gaan niet ‘aan’ als je, met zo’n uitgebreide wens voor een paar toffe hoge hakken, net voordat we gaan sluiten binnen komt stappen.
Wij zijn een full-service winkel waar we je uitgebreid helpen met het vinden van een mooi, passend paar high heels dat aan je wensen voldoet.
En dat kost tijd.
Meer tijd dan ‘hup, even snel, tussendoor’.

Dus als je ons wilt bezoeken, plan je bezoek dan goed in.
Houd rekening met de reistijd naar onze winkel, en calculeer drukte en files in je reistijd in.
Zo blijft het shoppen in de allerleukste hoge hakken winkel voor iedereen leuk.
En kunnen wij, als het voor ons sluitingstijd is, lekker naar huis.
Om een hapje te eten, lekker samen te zijn met onze families, vrienden, kinderen en honden of om lekker te sporten.
We staan zes dagen per week voor je klaar – het  moet vast lukken om een gaatje in je agenda te vinden als je ons wilt bezoeken ❤️!

Zoals gemeld gaat dus een kwartier voor sluitingstijd ons buitenbord voor onze winkeldeur.
En dat betekent, dat we klanten, die op dat moment in de winkel zijn, natuurlijk verder helpen.
Maar het betekent ook, dat je dan niet meer naar binnen kunt.
Ook niet om ‘even snel te kijken’.
Want onze ervaring leert, dat ‘even snel kijken’ ook vaak langer dan een kwartier duurt in de winkel met de meeste hoge hakken per m²😉.

Dank je wel voor je begrip!

💋 Team Silhouette