Je hoge hakken snel in huis! Dat moet lukken, want alles wat je in onze webshop ziet, hebben wij op voorraad in onze winkel in Rotterdam.

Wil je een weten wanneer je bestelling geleverd wordt?

Dit hangt van een aantal factoren af, onder andere van het tijdstip van bestellen en het tijdstip van het ophalen van de pakketten door onze logistieke partner.

Bestel je meerdere paren van dezelfde maat? Reken dan op 1 extra dag voor het verzendklaar maken van je bestelling.
We hebben van alle producten 1 maat op voorraad in onze winkel.
Eventuele extra paren moeten vanuit ons externe magazijn komen 🚚.

Onze logistieke partner haalt de pakketten van maandag tot en met vrijdag op.
De ene dag komt deze chauffeur net wat eerder, de andere dag net wat later.
Bestel je op een dinsdag tot en met vrijdag na 12:00 uur maar is de chauffeur nog niet langs geweest?
Dan proberen we er natuurlijk voor te zorgen dat jouw pakket nog mee kan op dezelfde dag dat je bestelt!
Zodra jouw pakket is opgehaald door de vervoerder en het pakket de eerste scan heeft gehad in het sorteercentrum, krijg je van de vervoerder jouw traceercode per e-mail en kun je jouw zending volgen.

Hieronder in de tabel vind je de ‘deadline’ voor je bestelling.
Onze pakketten worden klaargemaakt in onze winkel in Rotterdam Centrum.

Bij grote drukte in de winkel, met Feestdagen (Pasen, Hemelvaart, Koningsdag, etc.) of bij uitval van onze collega’s kan het gebeuren dat we het niet voor elkaar krijgen je pakket op tijd klaar te maken en duurt het een dagje langer voordat jouw pakket verstuurd wordt.
Uiteraard behandelen we orders op volgorde van binnenkomst en is jouw order dan de volgende dag als eerste aan de beurt!

Hoe hard we ook ons best doen – het moment van levering hangt niet alleen van het moment af dat wij jouw pakket meegeven met de chauffeur.
Soms zijn er oorzaken die een levering vertragen waarop wij geen invloed hebben.
Bijvoorbeeld een fout in het sorteerproces van de vervoerder, een computerstorting, of een tekort aan personeel bij de bezorgdienst.
Aan onderstaande tabel kunnen dan ook geen harde rechten worden ontleend, zoals men dat zo mooi zegt.
Oftewel: soms gaat het niet zoals het moet, maar moet het maar zoals het gaat.
En onthoud: voor een groot deel is het verwerken van jouw pakket nog altijd mensenwerk 😉.

Besteld op:Verstuurd op:Verwachte levering op:
MaandagDinsdagWoensdag
Dinsdag voor 12.00DinsdagWoensdag
Woensdag voor 12.00WoensdagDonderdag
Donderdag voor 12.00DonderdagVrijdag
Vrijdag voor 12.00VrijdagZaterdag
Zaterdag voor 12.00MaandagDinsdag
Zondag DinsdagWoensdag

 

Inloop tot 15 minuten voor sluitingstijd

Misschien heb je het al gemerkt, toen je ons onlangs bezocht?
Wij hebben een nieuw deurbeleid.
15 minuten voor sluitingstijd zetten wij ons beroemde en beruchte buitenbord pontificaal in onze deuropening en kun je niet meer naar binnen.
Waarom dat is?
Dat lichten we graag even aan je toe!

De afgelopen maanden hebben we gemerkt, dat steeds meer mensen op de valreep naar binnen kwamen rennen in onze hoge hakken winkel in het Centrum van Rotterdam.
Tien minuten voor sluitingstijd was geen uitzondering.

Nu vinden we dat helemaal geen probleem als je je webshoporder op komt halen die voor je klaar staat.
Of als je een paar balettes of andere hulpstukken voor in je nieuwe hoge hakken wilt scoren.
Maar we vinden het wel een dingetje, als je in die korte tijd voordat onze winkel sluit, uitgebreid wilt passen.

Steeds vaker merkten we, dat mensen op de valreep binnen kwamen met een uitgebreid verzoek.
Omdat ze bijvoorbeeld uitgebreid wilden komen shoppen voor overkneelaarzen voor een spannend feestje.
Of dat ze net voor sluitingstijd binnen kwamen rennen omdat ze speciáál voor ons naar Rotterdam waren gekomen op zoek naar rode pumps, waar ze al jááren naar op zoek waren.
Met tassen vol in de handen van andere winkels die zich in het Centrum van Rotterdam bevinden 🤔.

Met alle respect: wij gaan niet ‘aan’ als je, met zo’n uitgebreide wens voor een paar toffe hoge hakken, net voordat we gaan sluiten binnen komt stappen.
Wij zijn een full-service winkel waar we je uitgebreid helpen met het vinden van een mooi, passend paar high heels dat aan je wensen voldoet.
En dat kost tijd.
Meer tijd dan ‘hup, even snel, tussendoor’.

Dus als je ons wilt bezoeken, plan je bezoek dan goed in.
Houd rekening met de reistijd naar onze winkel, en calculeer drukte en files in je reistijd in.
Zo blijft het shoppen in de allerleukste hoge hakken winkel voor iedereen leuk.
En kunnen wij, als het voor ons sluitingstijd is, lekker naar huis.
Om een hapje te eten, lekker samen te zijn met onze families, vrienden, kinderen en honden of om lekker te sporten.
We staan zes dagen per week voor je klaar – het  moet vast lukken om een gaatje in je agenda te vinden als je ons wilt bezoeken ❤️!

Zoals gemeld gaat dus een kwartier voor sluitingstijd ons buitenbord voor onze winkeldeur.
En dat betekent, dat we klanten, die op dat moment in de winkel zijn, natuurlijk verder helpen.
Maar het betekent ook, dat je dan niet meer naar binnen kunt.
Ook niet om ‘even snel te kijken’.
Want onze ervaring leert, dat ‘even snel kijken’ ook vaak langer dan een kwartier duurt in de winkel met de meeste hoge hakken per m²😉.

Dank je wel voor je begrip!

💋 Team Silhouette

Open chat
1
Sandra van Silhouette hier, Hulp nodig?
Powered by Joinchat
Hallo, Sandra van Silhouette hier,
Waarmee kan ik je helpen?