Silhouette – hét adres voor schoenen en laarzen met hoge hakken!

Heel kort door de bocht: wij staan voor…

Super snelle levering:
1. Op werkdagen voor 15:00 uur besteld en betaald = dezelfde dag verstuurd en de volgende werkdag (of op zaterdag) bezorgd met DHL.

2. Op werkdagen tussen 15:00 uur en 16:30 uur besteld = in 95% van de gevallen dezelfde dag ook nog verstuurd en de volgende werkdag (of op zaterdag) bij jou bezorgd door DHL.

Het pakket wordt 4x bij jou aangeboden en je kunt online aangeven, waar en in welk tijdsblok je dat wilt als je na de eerste bezorgpoging niet thuis bent.

Alles direct uit voorraad leverbaar.
Dus geen ingescande catalogus met honderden artikelen die allemaal wekenlange levertijden hebben. Jij bestelt, wij pakken jouw order meteen voor je in en versturen je nieuwe high heels.
Alle, maar dan ook echt álle artikelen die je online ziet, zijn op voorraad.

Een echte winkel waar je zo binnen kunt lopen en vanuit waar wij jouw order versturen.
Dus geen verzending vanuit een zolderkamer of garagebox met wat schoenen, maar een echte winkel met groot magazijn. Sterker nog, ons magazijn is groter dan onze winkel ;-).

Advies, tips en trucs.
Wij werken 7 dagen per week met onze producten en kunnen jou goed adviseren. We weten dan ook hoe een paar hakken uitvalt: groot, klein, smal of, breed. Zoek je laarzen? Wij weten of de schachten smal of wijd vallen en of er dus een Hollandse fietskuit in past of niet. En hoe je de laarzen dan handig aan krijgt, zonder je zelf in het zweet te werken.

Twijfel je toch nog? Laat ons weten waar je aan twijfelt via het contactformulier en wij meten gelijk op wat je wilt weten. Want aan algemene maten heb je niets; een schacht van een laars is bij een maat 36 immers smaller dan van hetzelfde model bij maat 41…

Gratis bezorging bij een order van €50,00 of meer.
En daaronder € 4,95 verzendkosten. Voor meer informatie over retouren verwijzen wij jou naar de pagina ‘Retour & Garantie‘.

Geen gedoe als het niet naar je zin is.
Retour sturen is geen enkel probleem. Wil je een maatje groter, kleiner, een ander artikel of je geld terug: wij handelen jouw retour snel af. Binnen 2 werkdagen staat het aankoopbedrag in de regel al weer op je  rekening als er niets anders naar je zin bij zit.

Liefde voor ons vak.
Wij zijn schoenengek. En weten er veel van. En delen dat graag met jou! We hebben ook een ‘echte winkel’ waar je alles wat wij online aanbieden, ook in het echt kunt zien en passen. 7 dagen per week.

Tot snel!

Groet, Team Silhouette

Veelgestelde vragen

Kan ik ook telefonisch bestellen?
Wij zouden met alle liefde ‘ja’ willen antwoorden op deze vraag. In de praktijk merken wij echter, dat het voor onze collega’s in de winkel niet altijd mogelijk is je te woord te staan als je een bestelling wilt plaatsen of een vraag over je bestelling hebt. Wij raden je dan ook sterk aan de order tóch te plaatsen via de webshop. Je kunt bij ‘opmerkingen’ altijd vermelden, dat je graag even telefonisch door ons benaderd wilt worden als je meer informatie wilt hebben.

Is de voorraad op de website, die bij het artikel staat vermeld, actueel?
De voorraad van onze webshop is gekopppeld aan de voorraad van onze winkels.
Alle artikelen die wij online hebben staan, zijn daadwerkelijk uit voorraad leverbaar. Is jouw maat in het rijtje met maatopties online aan te vinken, dan is deze maat in de winkel ook beschikbaar. Staat jouw maat er in het rijtje online niet bij, dan is deze maat ook niet meer leverbaar in de winkel.
In heel incidentele gevallen wordt er zowel in de webshop als in de winkel tegelijkertijd een bepaalde maat van een artikel verkocht en kan het voorkomen dat het artikel niet meer leverbaar is. Dit komt echter zeer zelden voor.

Waarom zijn de voorraad van de winkel en de webshop aan elkaar gekoppeld?
Wij hebben zó veel verschillende modellen in allerlei kleuren, dat het ondoenlijk is per model enorme voorraden aan te houden. Wij kiezen voor een breed assortiment, met veel keuze, maar met een beperkte hoeveelheid per artikel. Zo heb je volop keuze en kunnen wij niet alleen onze winkelklanten veel keuze bieden, maar ook de webshopklanten!

Ik zou als man graag jullie damesschoenen passen. Kan dit?
Als man ben je bij ons voor hoge hakken ook op het juiste adres. Door onze jarenlange ervaring en bekendheid binnen de T-community zijn wij ervan overtuigd dat we jou goed kunnen helpen bij het maken van jouw keuze. Je kunt als man bij ons binnenstappen, of en femme.
Heb je nog wat drempelvrees, dan kun je ook buiten het zicht van andere klanten passen. Houd er wel rekening mee dat dit alleen kan als het niet heel druk is in de winkel, aangezien een collega van ons met je mee gaat. Heb je al een aantal modellen op het oog? Laat ons per e-mail even weten wat je wilt passen en wanneer je ons wilt bezoeken. Dan kunnen wij zorgen dat de modellen van jouw keuze op het moment van je komst voor je klaar staan.

Er staat bij elk model een hakhoogte vermeld. Hoe wordt dit gemeten?
Wij geven bij benadering de hakhoogte van elk model aan. Dit doen wij door de lengte van de hak te meten aan de zijkant van de schoen, van het punt waar de hak de grond raakt tot aan de rand waarbij de hak de hiel van de schoen raakt. Wij meten dus eigenlijk vanaf het punt, waar het middelpunt van jouw hiel de schoen raakt en wat dus het draagpunt is. Dit doen wij bij een maat 38. De hak van het model in een maat 36 is lager dan de hak van hetzelfde model in een maat 40; het gaat tenslotte om de stand van de voet waardoor de hakhoogte varieert. Een stelregel is: de hakken van een maat 36 en 37 zijn even hoog, die van een 38 en 39 ook, en de hakken van een maat 40 en 41 zijn min of meer gelijk.

Voor jouw beeldvorming: als je de gewoonte hebt jouw hakken aan de achterkant te meten, moet je dus in je achterhoofd houden, dat je bij de door ons gemeten hakhoogte ongeveer een halve tot een hele centimeter moet optellen.

Hoe meet u de hoogte van een hak

Wil je van een bepaald model precies weten hoe hoog de hak in jouw maat is? Laat het ons weten!

Er staat bij elk model een maatadvies vermeld. Waarom is dit?
Alle modellen die in de webshop te koop zijn, hebben wij in onze winkel staan. Wij werken elke dag met onze schoenen of laarzen. Als een nieuw artikel bij ons binnenkomt, wordt dit eerst door verschillende collega’s aangepast. Zo weten wij of een model groot, klein, breed of smal uitvalt en kunnen we bij laarzen direct zien of het een laars met een smalle of een brede schacht is.

Overigens blijft een maatadvies een advies. Er kunnen dan ook geen rechten aan worden ontleend; het is een service aan jou en geldt voor ongeveer 95% van de klanten. Twijfel je? Mail ons dan even. Dan kunnen we voor een specifiek model kijken, welke maat voor jou geschikt zou kunnen zijn aan de hand van de lengte en breedte van je voet. Meer informatie geven wij jou dan graag via de mail of via whatsapp.

Ik twijfel over de maat. Of ik twijfel, of laarzen me wel gaan passen aan mijn kuiten. Wat nu?
Dan kunt je ons altijd om meer informatie vragen. Als je ons de lengte van je voet in centimeters doorgeeft bijvoorbeeld, dan kunnen wij voor jou kijken welke maat je van een bepaald model het beste zou moeten passen. En als je ons je kuitomvang in centimeters doorgeeft, meten wij de schacht van de laarzen van je keuze voor jou op.

Hoe meet je je voet correct op? Hieronder twee plaatjes om dit te illustreren:

Ga tegen de muur staan, bij voorkeur op een vel papier dat je tegen de muur aan legt. Zet voor de grootste teen een streepje en meet de afstand af op het papier. Een potloodstreepje op de vloer kan natuurlijk ook als je geen papier in de buurt hebt ;-).

Meet even heel nauwkeurig! 0,7 mm is vaak al een schoenmaat, dus ‘lekker royaal’ meten geeft een foutief advies!

Let erop dat je je potlood recht op het papier zet als je de afstand aftekent!

Ik heb een fotoshoot of organiseer een modeshow en wil schoenen lenen. Kan dit?
Sta je ingeschreven bij de Kamer van Koophandel met een eigen onderneming en ben je werkzaam in de mode / fotografie / entertainment of iets in die richting, dan kun je contact met ons opnemen via het contactformulier. Heb je geen eigen onderneming? Dan moeten we helaas melden dat dit niet meer mogelijk is. We zijn door schade en schande wijs geworden en kregen zoveel beschadigde artikelen terug dat we helaas aan dit soort verzoeken geen gehoor kunnen geven.

Kan ik ook komen passen in jullie winkel en als het artikel naar mijn zin is, het hier kopen?
Uiteraard! Alle modellen die op de website staan, zijn beschikbaar in de maten die je per model ziet staan. Staat je maat er in het rijtje maten niet bij, dan is het model in jou maat ook niet beschikbaar in de winkel; de voorraad van de winkel is gekoppeld aan die van de website en andersom.

Noteer, voordat je komt, even de artikelnummers van de modellen die jou aanspreken. Dan kunnen we ze direct voor je pakken als u in de winkel bent.

Komt je van ver? Mail ons dan vooraf wanneer je wilt komen en welke modellen je graag wilt passen. Dan kunnen wij vooraf alles voor je  klaarzetten.

Onze winkel aan de Karel Doormanstraat is zeven dagen per week voor jou geopend. Kijk voor de openingstijden hier.

Ik wil in de winkel komen passen en heb een aantal modellen op het internet gezien die ik leuk vindt. Kan ik gewoon binnenstappen in de winkel?
Wij vinden het heel leuk als je onze winkel wilt bezoeken. Omdat wij ontzettend veel verschillende modellen hebben, is het voor ons heel fijn als je de artikelnummers, van de modellen die jou aanspreken, opschrijft en meeneemt. Wij zien dan direct welke modellen je bedoelt.
Het artikelnummer vind je op de pagina met alle informatie over de schoenen of laarzen die je leuk vindt, onder het kopje waar je je maat kunt selecteren. Dit is het zogenaamde SKU-nummer. Dit nummer is uniek en zo weten we direct welk model jij leuk vindt! 

De voorraad van onze winkels is gekoppeld aan die van de webshop. Is jouw maat in onze webshop niet meer leverbaar? Dan is dat model helaas in de winkel ook niet meer in de juiste maat verkrijgbaar.

Wat gebeurt er met mijn persoonlijke gegevens?
Wij gebruiken jouw gegevens alleen waarvoor je ze hebt verstrekt: om jouw bestelling zo goed mogelijk af te handelen en jou, indien je dit wilt, te informeren over onze producten en eventuele veranderingen op onze website. Ook zullen wij jou uitnodigen om onze Facebookpagina leuk te vinden; hiervan zul je alleen bericht krijgen als het e-mailadres waarmee je bij ons bestelt, ook het e-mailadres is dat je gebruikt voor jouw Facebook account én je onze pagina nog niet leuk vindt. Wij verstrekken jouw persoonlijke gegevens en e-mailadres uiteraard niet aan derden, tenzij je hiervoor uitdrukkelijk toestemming voor geeft.

Hoe kan ik me afmelden voor jullie nieuwsbrief?
Op de laatste nieuwsbrief die je van ons ontvangen hebt, vind je een ‘unsubscribe’-link. Deze kun je aanklikken om jezelf te verwijderen van onze mailinglijst. 

Nog meer vragen? Neem contact met ons op via het contactformulier!

Groet,
Team Silhouette